Segurança

Vou comprar na ÁGUA VIVA pela primeira vez. Posso confiar?

Sim! A privacidade e segurança das clientes e dos dados de navegação na plataforma são uma prioridade para Água Viva. Dados bancários nunca são retidos, sendo sempre direcionados para nosso parceiro de pagamento seguro.

 

Meus registros e dados estão seguros com a ÁGUA VIVA?

Quando você faz um pedido nós coletamos os dados necessários para processar e completar sua compra e permitir o envio de atualizações, como a confirmação de entrega. Sua conta é protegida por senha pessoal que pode ser alterada diretamente na página Minha Conta.
Fale com o nosso SAC em caso de qualquer dúvida sobre segurança.

 

COMPRA E ENTREGA:

Quais as formas de pagamento aceita?

Cartão de crédito, no qual você pode parcelar suas compras em até 6x sem juros ou 12x com acréscimo, e também aceitamos pagamento à vista com boleto bancário.

 

Quanto tempo leva para o pagamento ser compensado?

Transações em cartão de crédito são compensadas em poucos minutos. Para boletos, a informação de pagamento é recebida pela Água Viva entre um a três dias úteis após o pagamento. Não há necessidade de enviar o comprovante. Caso não consiga efetuar o pagamento do boleto no prazo, o seu pedido será automaticamente cancelado e as peças voltarão ao estoque.

 

Qual o prazo de entrega da Água Viva?

Nosso prazo de entrega é conforme localidade, para cidade de Campo Largo a entrega é realizada em até 24 horas úteis, cidades da região metropolitana de Curitiba também tem entrega expressa com 48 horas úteis realizada por transportadora ou motoboy. Caso a forma de entrega escolhida seja os Correios, prazo de entrega conforme tabela da empresa.

 

Como acompanho minha entrega?

Após a conclusão do seu pedido você passará a acompanhar cada etapa da sua entrega a partir da área Meus pedidos do site.

 

É possível alterar o endereço de entrega após o fechamento do meu pedido?

Por conta da nossa rapidez no processamento do pedido, qualquer necessidade de alteração após fechamento deve ser realizado pelos nossos canais de atendimento em até 24 horas. Após esse período a encomenda precisa retornar a nossa loja para repostar com endereço correto. Não nos responsabilizamos por endereços preenchidos incorretamente.

Sobre a loja

Somos uma empresa do segmento de confecção de roupas íntimas femininas. Atuando no mercado desde de 2002, a Água Viva lingerie passou por vários processos de reformulação até conquistar a estabilidade e sedimentar-se no mercado de confecção íntima. Com uma administração focada no desenvolvimento, a empresa amplia sua área de atuação a cada ano. Com equipamentos de ponta e experiência na área, os produtos Água Viva lingerie ganham notoriedade pela excelente qualidade e design de bom gosto.

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